yongjun5460 发表于 2009-6-2 19:17:36

使用Q45主板的商用电脑安装WINDOWS XP蓝屏问题解决方案

现象说明:
用户在使用Q45主板的商用机型上,使用非本机标配的Windows XP光盘安装系统时出现蓝屏问题,蓝屏代码0X0000007B。

问题原因:
由于目前Q45机型BIOS中“SATA AHCI Enable”选项默认为“enabled”,安装windows XP系统时需要安装AHCI driver。因为Windows XP不针对AHCI而添加相应的支持,所以普通光盘内是默认是没有AHCI磁盘控制器的驱动(AHCI driver),安装时不能加载AHCI driver引起的Windows XP系统不识别SATA AHCI控制模式,导致蓝屏问题。

解决方案及相关说明:
1.联想出货的Q45主板商用电脑,如果是VISTA Downgrade XP机型,使用标配的Windows XP光盘安装系统不会出现此问题。

2.售后接到客户使用联想Q45主板的商用电脑,如果出厂预装不是Windows XP系统,需要安装Windows XP系统的;或是VISTA Downgrade XP机型,但使用非随机Windows XP光盘安装系统,请指导客户进行如下操作:
开机进入BIOS,将BIOS中AHCI SATA选项设置为“disabled”(此选项位置:BIOS-Devices-ATA Drives Setup-SATA AHCI Enable)。
再选择BIOS中的Startup菜单,在Startup Sequence选项上敲回车键,修改启动选项,将光标移动到IDE HDD选项上,再按键盘X键,将此设备移动到上面可启动的选项中,同样将IDE CD加入。在启动选项中的一些不需要加载的启动设备,可以将这些设备按X键移动到下面。然后按ESC键返回到上级菜单,再按F10,选择YES,保存退出。
通过光盘引导安装Windows XP系统,安装完成后在CMOS中关于“SATA AHCI Enable”选项的设置也要一直保持为“disabled”。如果客户要将“SATA AHCI Enable”选项设置为“enabled”,请在系统下安装Intel Matrix Storage Manager Driver(此驱动在intel官方网站可以下载),然后在到BIOS中将“SATA AHCI Enable”选项设置为“enabled”。

3.此问题不属于联想产品质量问题,产品设计规格如此。

4. 使用Q45主板的商用机型,安装VISTA系统不会蓝屏。
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