电子鱼 发表于 2009-1-30 13:01:37

痛批“吃”话费山寨手机 陌生短信切莫轻易回复

一名曾被山寨手机“吃”过话费的网友,还上街头举牌痛骂山寨手机。技术上能否打击SP商的短信陷阱?如何避免这种情况?遇到短信陷阱又怎么办呢?广西壮族自治区通信管理局对这些问题给予了解答。  机主举牌痛骂山寨手机
  1月14日下午,网友“寂寞的天空”和朋友来到南宁市区一些大型手机卖场,打出一张写有口号的纸牌,呼吁过往市民抵制山寨手机。记者看到,“寂寞的天空”在纸牌上用粗体字写着“内存话费陷阱,抵制山寨手机”,其中,“陷阱”两个字还用波浪线圈了起来。
  网友“寂寞的天空”自称是山寨手机的受害者,因为没有钱去买品牌手机,而山寨手机功能多且价格相对便宜,就买了一台没有品牌的双卡双待山寨手机。从此,噩梦就降临了:“寂寞的天空”的手机经常莫名其妙收到扣费短信,开始他还以为是骗子短信,就没有在意,后来打印话费单时才发现,自己竟然定制了一连串短信点播业务。运营商和SP商又互相踢皮球,不肯退回话费,“寂寞的天空”只好上街举牌号召抵制山寨手机,“我现在只能提醒路人不要再走我的老路,不要再用这种山寨手机了”。
  网友出招防话费“陷阱”
  山寨手机“碰”不得的消息在早报网论坛上流传开来,网友们各抒己见,为怎样避免掉进“话费陷阱”出谋划策。网友“嘻唰唰”认为,山寨手机虽然便宜功能多,但是质量很难保证,内置部件更难猜测,除了打电话发短信,其他功能最好一概不碰。网友“姑爷”说:“厂家很聪明,设置的东西主打色情牌,很容易激起人的欲望,某些人就会上当点击了,以后这类暧昧名字的菜单就不要去点。”
  “山寨阿姨”建议:“有些意想不到的收费菜单容易误点,买机回来熟悉功能时先用废卡试试,就减少损失了。”网友“帅到爆”说:“大多数山寨手机都是双卡双待,短信一般是通过第一张发出的,我把第一卡的短信息号码删除一位,就发不出短信了,要发短信我用第二个卡发,问题就解决了。”
  中国移动答应退费
  山寨手机的“话费陷阱”坑过不少人,山寨手机推销员也没有幸免。从事销售山寨手机的罗女士透露,给顾客推销山寨手机演示主要功能时,就碰到过被强制定业务扣费。“品牌机我可以把自己的手机卡放进去给顾客演示功能,山寨手机绝对不敢。”罗女士说,她在熟悉山寨手机功能时,一不小心按到某个按键,就会收到收费短信扣了话费。有一次,她打开游戏功能,点击麻将,后来莫名其妙收到扣费短信,还经常有短信说感谢使用畅游××网的短信,每条一元。
  1月13日,记者再次联系报料人陆先生,询问有关退费情况。陆先生说,看到报道后,他马上向联通和移动客服热线反映情况,通过交涉,目前联通已经退还他被扣掉的6元话费。移动客服也在48小时之内给了第一次回复,说可以退还被强制性扣掉的话费,但是话费暂时还没有退到卡上,手机还处于停机状态。
  建议选有质量标志的手机
  1月13日,广西壮族自治区通信管理局的相关负责人介绍:“通过虚假、诱骗的方式诱导用户使用信息服务,或者未经用户同意强行开通收费的信息服务的行为,我们称之为设置‘短信陷阱’。目前仍然存在少数不法SP通过点播类业务诱骗消费的现象,需要广大消费者提高警惕,遇到类似情况积极向我们反映。”工业和信息化部明文规定,企业不得通过虚假、诱骗方式诱导用户使用业务,违者必须无条件返还产生的收费,还要受到相应行政处罚。
  广西壮族自治区通信管理局工作人员还介绍,包月、定制类的业务,必须经过用户“二次确认”,定制记录在用户取消该业务之后至少还保留6个月。一旦发生争议,如果电信企业无法提供原始的订制记录,必须返还所收的费用。
  对于如何避免掉入陷阱,自治区通信管理局相关负责人介绍,收到陌生短信不要轻易回复,一般诱骗短信以赠送话费、积分、别人为你点歌等内容来诱导用户回复,回复后产生按条收取点播费用;若不小心中“招”了要及时投诉,拨打手机号码归属的电信企业客服电话,如果电信企业在15日内未答复或对企业答复不满意,可拨打0771-12300进行申诉。“为确保消费者的人身健康、财产安全,建议消费者选用具有质量标志的手机。”自治区通信管理局相关负责人说。(记者 梁冰欣 梁苏平)
页: [1]
查看完整版本: 痛批“吃”话费山寨手机 陌生短信切莫轻易回复